Conditions générales de vente

Tarifs et conditions d'annulation

Vous trouverez les prix actuels et les conditions d'annulation correspondantes pour toutes nos chambres en ligne dans le calendrier de réservation sur notre site web sous Réserver maintenant

Réservations individuelles

1. Domaine d’application
Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les prestations fournies au client par le Hotel Lenkerhof AG (ci-après dénommé « Lenkerhof »), pour les clients individuels et dans le cadre de réservations de chambres de 1 à 9 personnes ou jusqu’à 5 chambres. L’objet de ces conditions générales est l’ensemble des prestations prévues entre le Lenkerhof et le client.

2. Prestations, prix, paiements
Sauf toute autre disposition, les prix s’entendent en francs suisses,et sont inclus la TVA, la taxe de séjour, l’accès au 7sources beauty & spa avec piscines intérieure et extérieure, parc de saunas et salle de fitness et minibar avec boissons sans alcool. Les prix en euros sont calculés sur le cours du jour.

3. Paiement anticipé
Le Lenkerhof est habilité à tout moment à réclamer un acompte approprié.

4. Modalités de paiement
Les montants facturés sont payables en CHF au plus tard au moment du départ, soit en espèces soit par carte de crédit ou de débit.

5. Responsabilité en cas de dommages
Chaque hôte est entièrement responsable des dommages occasionnés par lui-même, ses enfants ou ses animaux domestiques.

6. Responsabilité du Lenkerhof
Le Lenkerhof ne saurait être tenu responsable de la perte ou de la dégradation des biens apportés, sauf en cas d’acte intentionnel ou de grave négligence de la part de ses collaborateurs. Le Lenkerhof endosse uniquement responsabilité pour une tierce personne en cas de faute.

La responsabilité du Lenkerhof est expressément limitée aux prestations couvertes par l’assurance Responsabilité civile de l’hôtel. Toute réclamation au-delà est expressément exclue.

La responsabilité du Lenkerhof au sujet d’objets de valeur et d’argent liquide est engagée exclusivement lorsque ces biens sont entreposés dans le coffre-fort de l’hôtel (max. CHF 1'000.-) ou remis à la réception contre reçu. Le Lenkerhof décline toute responsabilité en cas de dommages imputables à des cas de force majeure.

Si le client ne déclare pas l’éventuel dommage ou perte au Lenkerhof dès qu’il en a connaissance, et au plus tard à son départ de l’hôtel, toute réclamation en réparation est nulle et non avenue Le fait qu’une place de stationnement soit mise à la disposition du client dans le garage ou sur le parking de l’hôtel, même à titre payant, ne constitue aucunement un contrat de garde.

En cas de perte ou de dégradation des véhicules stationnés ou de leur contenu dans l’enceinte de l’hôtel, le Lenkerhof ne saurait être tenu responsable, sauf s’il doit répondre d’un acte intentionnel ou d’une grave négligence.

Les messages, le courrier et les colis addressés au client seront traités avec soin. Le Lenkerhof se charge de la distribution, de la garde et – sur demande et contre rémunération – de leur réexpédition. Est exclue toute demande de dommages et intérêts non imputable à une grave négligence ou un acte intentionnel.

7. Délais d’annulation
Ce paragraphe a pour objet l’annulation d’une réservation de chambre ou la réduction de durée d’un séjour. Pour éviter d’éventuels désagréments nous vous recommandons la souscription d’une assurance annulation. Toute annulation doit être notifiée par écrit et mentionner les noms de chaque bénéficiaire. En cas d’empêchement l’annulation peut être demandée jusqu’à 7 jours avant la date d’arrivée prévue (pour Noël, la St Sylvestre, et en février le délai est de 21 jours). Au- delà de ce délai, toute annulation entraîne la facturation à 100% du séjour réservé. Ces dispositions s’appliquent également en cas d’arrivée retardée, départ anticipé ou non-présentation.

8. Dispositions finales
Le lieu d’exécution et de paiement est le siège du Lenkerhof. La nullité ou l’inexécutabilité de l’une ou l’autre des dispositions des présentes Conditions générales ne remet pas en cause les autres dispositions. Au demeurant, sont applicables les dispositions légales. La version originale de ces conditions générales est la version allemande. Toutes les conditions mentionnées sont traduites et peuvent inclure des fautes. Le cas échéant, la version allemande fait foi et remplace la version française.

Réservations d'événements

1. Domaine d’application
Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les prestations que le Lenkerhof alpine resort fournit à l’organisateur dans le cadre de conférences, de banquets et d’expositions, et de réservations de chambres (a partir de 5 chambre ou 10 personnes). Le contrat se base sur les prestations convenues entre l’organisateur et le Lenkerhof.

Les Conditions générales de l’organisateur s’appliquent sous réserve qu’un accord écrit préalable ait été conclu entre le Lenkerhof et l’organisateur.

Les salles réservées pour la manifestation sont à la disposition de l’organisateur uniquement pour la période convenue par écrit. Toute utilisation au-delà de la période convenue requiert l’accord préalable de la direction du Lenkerhof.

2. Prestations, prix, paiements
Sauf toute autre disposition, les prix s’entendent en francs suisses, taxe sur la valeur ajoutée en vigueur à la date de la manifestation incluse.

Les prix en euros sont calculés sur le cours du jour. Ceci s’applique également aux prestations et aux frais de l’hôtel à l’égard de tiers engagés dans le cadre de la manifestation.

3. Paiement d’avance
Le Lenkerhof est habilité à tout moment à réclamer un acompte approprié. Le montant de l’acompte et les dates de paiement peuvent être fixés par écrit sous point 12.

4. Modalités de paiement
Les montants facturés sont payables en CHF et sans escompte dans les 10 jours. L’organisateur est réputé être en retard dans le paiement dès lors que l’ordre de paiement du montant facturé n’a pas été donné dans le délai de paiement indiqué. En cas de retard de paiement, le Lenkerhof est habilité à réclamer les intérêts moratoires légaux respectivement en vigueur à hauteur de 5%. Auquel cas, l’hôtel se réserve le droit de fournir la preuve d’un préjudice plus élevé. Pour solder la facture en place, les cartes de crédit ne sont pas acceptées.

5. Préstations de tiers et remplacement de frais
Si, à la demande de l’organisateur, le Lenkerhof se procure auprès de tiers des équipements techniques ou des services exterieurs, il agit par procuration au nom et pour le compte de l’organisateur. Il décharge le Lenkerhof de toutes revendications de tiers nées de la mise à disposition de ces équipements.

6. Résiliation par le Lenkerhof
Si l’organisateur modifie, pendant la période entre la conclusion du contrat et le recours à la prestation, certains éléments substantiels du contrat, rendant ainsi impossible une location rentable des locaux réservés, compte tenu des critères commerciaux, le Lenkerhof est alors en droit de résilier le contrat.

Si le Lenkerhof suppose, à juste titre, que la manifestation risque de compromettre la marche des affaires, la sécurité ou la réputation de la maison ou que les renseignements indiqués pour des faits importants sont fallacieux ou inexacts, il peut annuler la manifestation.

7. Equipements techniques et connexions
Si, à la demande de l’organisateur, le Lenkerhof se procure auprès de tiers des équipements techniques ou autres équipements, il agit par procuration au nom et pour le compte de l’organisateur. L’organisateur est responsable de l’utilisation correcte de ces équipements et de leur restitution en bonne et due forme. Il décharge le Lenkerhof de toutes revendications de tiers nées de la mise à disposition de ces équipements.

8. Perte ou dégradation des biens apportés
Les biens apportés pour la manifestation ou tous autres biens, même les biens personnels, sont déposés dans les locaux destinés à la manifestation ou dans le Lenkerhof aux risques et périls de l’organisateur. Le Lenkerhof n’endosse aucune responsabilité en cas de perte ou de dégradation, sauf en cas de grave négligence ou d’acte intentionnel imputable à l’hôtel.

Si l’organisateur souhaite poser du matériel de décoration ou tout autre chose, il se concertera préalablement avec le Lenkerhof afin de prévenir toute dégradation des murs. L’organisateur se porte garant notamment de la conformité du matériel de décoration aux exigences de la police du feu.

9. Responsabilité de l’organisateur en cas de dommages
L’organisateur est responsable des dommages occasionnés par les participants, les collaborateurs ou les mandataires de l’organisateur. Le Lenkerhof peut demander à l’organisateur de souscrire des assurances appropriées.

10. Responsabilité du Lenkerhof
Le Lenkerhof est tenu responsable de la perte ou de la dégradation des biens apportés uniquement en cas d’acte intentionnel ou de grave négligence de la part de ses collaborateurs. Si le Lenkerhof doit répondre de tiers, il est tenu responsable uniquement en cas de faute.

La responsabilité du Lenkerhof est expressément limitée aux prestations couvertes par l’assurance Responsabilité civile de l’hôtel.

Les objets de valeur et l’argent en liquide relèvent de sa responsabilité exclusivement lorsque ces biens ont été gardés dans un coffre-fort de l’hôtel (max. CHF 1'000.-) ou remis à la réception contre un reçu. Le Lenkerhof n’est pas tenu responsable des dommages imputables à des cas de force majeure.

Les prétentions en responsabilité s’éteignent dès lors que l’organisateur ne les a pas déclarées au Lenkerhof dès qu’il a eu connaissance de la perte, de la destruction ou de la dégradation.

Le fait qu’une place de stationnement soit mise à la disposition de l’organisateur dans le garage de l’hôtel ou sur le parking de l’hôtel, également à titre payant, ne conduit pas à la formation d’un contrat de garde. En cas de perte ou de dégradation des véhicules garés et de leurs contenus dans l’enceinte de l’hôtel, le Lenkerhof n’est pas tenu responsable, sauf s’il doit répondre d’un acte intentionnel ou d’une grave négligence.

Les messages, le courrier et les colis pour l’organisateur et ses participants seront traités avec soin. Le Lenkerhof se charge de la distribution, de la garde et – si souhaité – contre rémunération, de leur réexpédition. Sont exclues les demandes de dommages et intérêts non imputables à une grave négligence ou un acte intentionnel.

11. Prolongation et musique
L’organisateur peut choisir la musique (le divertissement), si le Lenkerhof et réservé exclusivement. Si no, le divertissement musical est l’objet du Lenkerhof. Une prolongation de la durée peut être demandé et sera facturé par heure.

12. Apporter les repas et boissons
L’organisateur n’est systématiquement pas autorisé à apporter des repas et boissons pour les manifestations.

13. Délais d’annulation
L'organisateur peut résilier le contrat par écrit, avec une indemnité variable en fonction de la date de résiliation.

En principe s'appliquent les délais d'annulation prévus dans l'offre signée par l'organisateur. L'obligation de dédommagement est basée sur le prix d'hébergement convenu (pour les événements sans nuitée, sur les prix convenus de nourriture et boissons) et sur le forfait séminaire ou la location de salle retenus. Les délais d'annulation suivants s'appliquent aux différents types d'événements :

Réservation exclusive du Lenkerhof et Bühlberg

Séminaires et mariages

Bankette mit Übernachtungen

Bankette ohne Übernachtungen

En cas d'annulation moins de 8 jours avant l'événement (jour d'arrivée), nous facturons des frais à hauteur de 50% du chiffre d'affaires perdu pour la nourriture et les boissons. Une modification du nombre de participants n'est possible que dans la limite de 5 % et jusqu'à 7 jours avant le début du service. Ensuite, la perte par annulation sera facturée dans sa totalité.

10% des chambres réservées peuvent être annulées sans frais jusqu'à 14 jours ou 21 jours en février avant le début de la manifestation.

A défaut de précisions relatives à l'annulation dans l'offre, les conditions d'annulation suivantes entrent en vigueur, conformément aux conditions mentionnées ci-dessus :

L'indemnité s'élève, en cas de respect d'un délai de préavis inférieur à

14. Disposition finales
Le lieu d’exécution et de paiement est le siège du Lenkerhof. La nullité ou l’inexécutablité de l’une ou l’autre des dispositions des présentes Conditions générales ne remet pas en cause les autres dispositions. Au demeurant, sont applicables les dispositions légales. Le base des condtions générales est la version allemande. Toutes les conditions mentionnées sont traduisées et peuvent inclure des fautes. En ce cas la version allemande remplace la version française.